Política de Privacidade — Nexo Projetos

Última atualização: 2 de setembro de 2025

A Nexo Projetos (“Nexo”, “nós”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações. Esta Política explica, em linguagem clara, como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos e a quem esta Política se aplica

1. Controlador: Nexo Projetos (“Controlador” é quem decide sobre o tratamento de dados pessoais).
2. Contato do Controlador/Encarregado (DPO): nexoprojetos@gmail.com
3. Escopo: esta Política se aplica ao site institucional da Nexo Projetos, páginas de captura/landing pages, formulários de contato, e demais canais digitais administrados por nós. Caso ofereçamos aplicativos, e-commerces ou integrações específicas, as condições adicionais serão indicadas de forma destacada.
4. Bases legais: tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (com avaliação de impacto e respeito às suas expectativas), exercício regular de direitos e proteção do crédito.

Importante: se você representar pessoa jurídica, poderemos tratar dados pessoais de seus colaboradores/representantes estritamente para a execução da relação comercial.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Coletamos somente os dados necessários e proporcionais às finalidades abaixo. As categorias podem incluir:

1. Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, CPF/CNPJ (quando aplicável), endereço (se necessário para faturamento/contratos).

2. Dados de propostas e contratos: escopo do projeto, prazos, valores, informações técnicas e comerciais trocadas durante orçamentos e execução de serviços.

3. Dados de pagamento/faturamento (quando aplicável): meios de pagamento utilizados, dados de cobrança, notas fiscais. Não armazenamos dados completos de cartão — quando utilizados, são processados por provedores de pagamento com conformidade de segurança.

4. Comunicações e anexos: mensagens enviadas por formulários, e-mail, chat, portfólios, currículos e demais arquivos voluntariamente compartilhados.

5. Dados de navegação e do dispositivo: IP, data/hora, identificadores do dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, origem de tráfego, cookies e tecnologias similares.

6. Preferências de marketing: opt-in/opt-out para receber conteúdos, newsletter, convites e ofertas.

3. Como coletamos seus dados

1. Diretamente de você: ao preencher formulários, contratar serviços, solicitar orçamentos, enviar mensagens/arquivos ou interagir por e-mail/WhatsApp.
2. Automática e indiretamente: por meio de cookies, pixels e ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics 4) ou mapas de calor/gravações de sessão (ex.: Microsoft Clarity), para entender a performance do site e melhorar sua experiência.
3. De terceiros (quando aplicável): plataformas de pagamento, parceiros de mídia/marketing, fornecedores de hospedagem, CRMs, ou redes sociais quando você interage com nossos perfis.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

1. Atendimento e relacionamento: responder contatos, enviar propostas e informações solicitadas.
2. Execução de contratos e prestação de serviços: gestão de projetos, emissão de documentos fiscais, suporte e comunicação operacional.
3. Melhoria da experiência e segurança: medir audiência, corrigir erros, prevenir fraudes e incidentes de segurança.
4. Comunicação institucional e marketing (com opt-out): enviar conteúdos, novidades, convites e ofertas alinhadas ao seu interesse. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
5. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: guarda de registros, contabilidade e atendimento a autoridades.
6. Exercício regular de direitos: em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Uso de cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a lembrar preferências e entender como o site é utilizado.

Tipos que podemos utilizar:

1. Essenciais: necessários ao funcionamento do site e à segurança (não podem ser desativados nos nossos sistemas).
2. Analíticos/Desempenho: medem uso e performance (ex.: Google Analytics 4). Coletam dados agregados/anônimos quando possível.
3. Marketing: permitem anúncios mais relevantes e medição de campanhas (ex.: tags do Google/Meta), quando houver e com seu consentimento.
4. Como gerenciar: você pode ajustar preferências no banner de cookies (quando exibido) e/ou no seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a experiência de navegação.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais somente quando necessário, com:

1. Operadores/fornecedores que nos prestam serviços (hospedagem, e-mail, ferramentas de analytics/marketing, atendimento/CRM, contabilidade, meios de pagamento, serviços de nuvem, segurança da informação), sempre sob contratos de confidencialidade e instruções de tratamento.
2. Autoridades públicas e terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou exercício de direitos.
3. Transferências internacionais: alguns fornecedores podem estar fora do Brasil. Nestes casos, adotamos medidas para garantir um nível adequado de proteção, como cláusulas contratuais específicas e padrões de segurança alinhados à LGPD.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Conservação e descarte dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e as exigências legais/regulatórias. Exemplos usuais:

1. Documentos fiscais e contábeis: até os prazos legais aplicáveis (geralmente 5 a 10 anos).
2. Registros de acesso/logs (quando aplicável): no mínimo 6 meses, em conformidade com normas do Marco Civil da Internet.
3. Dados tratados com base em consentimento: até a revogação ou o término da finalidade.

Após o prazo, realizaremos exclusão, anonimização ou bloqueio, conforme o caso.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, tais como: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso, backups e monitoramento. Contudo, nenhum serviço digital é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD e comunicaremos os afetados e a ANPD, quando exigido.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode:

1. Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
2. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
4. Portar seus dados a outro fornecedor (observados segredos comercial e industrial);
5. Eliminar dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
6. Informar-se sobre com quem compartilhamos seus dados;
7. Revogar o consentimento e optar por não receber comunicações de marketing;
8. Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando houver.

Prazos: responderemos às solicitações em até 15 dias, conforme a LGPD e orientações da ANPD. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail nexoprojetos@gmail.com.

10. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido, eliminaremos os dados, salvo necessidade de conservação por obrigação legal ou exercício de direitos. Quando aplicável, o tratamento observará o consentimento específico e em destaque do responsável legal.

11. Decisões automatizadas e perfilhamento

Não realizamos decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular. Se viermos a utilizar segmentação/perfilhamento para fins de marketing, garantiremos transparência e meios de oposição/revisão, quando aplicável.

12. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais. Publicaremos a nova versão com a data de última atualização e, quando apropriado, forneceremos avisos adicionais (p. ex., banners ou e-mail).

13. Como falar com a Nexo sobre privacidade

1. E-mail do Encarregado (DPO): nexoprojetos@gmail.com
2. Ao nos contatar, descreva seu pedido com o máximo de detalhes possíveis e, se necessário, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.

14. Glossário resumido

1. Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
2. Dado sensível: dado sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde/vida sexual, dado genético/biométrico, entre outros.
3. Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
4. Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador.
5. Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares e a ANPD.